Podmínky použití - Tichý Proud

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace prodávajícího

Obchodní jméno: Tichý Proud
Sídlo: Jankovcova 23, 170 00 Praha 7 - Holešovice
Email: [email protected]
Webové stránky: cfremacer.media

1.2 Vymezení pojmů

Prodávající: Tichý Proud
Kupující: Fyzická nebo právnická osoba, která objednává produkty
Spotřebitel: Fyzická osoba, která nakupuje mimo rámec své podnikatelské činnosti
Produkt: Bloknoty, kancelářské potřeby a doplňky nabízené prodávajícím

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Způsob objednání

Objednávku lze provést:

Vyplněním objednávkového formuláře na webu
Emailem na adresu [email protected]
Osobně v dílně po předchozí domluvě

2.2 Uzavření kupní smlouvy

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky ze strany prodávajícího, které je zasláno emailem.

2.3 Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky vám zašleme potvrzení na email uvedený v objednávce. Potvrzení obsahuje:

Specifikaci objednaného produktu
Celkovou cenu včetně dopravy
Odhadovanou dobu dodání
Platební informace

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny produktů

Všechny ceny uvedené na webu jsou konečné včetně DPH. Ceny jsou platné v době objednání produktu.

3.2 Náklady na dopravu

K ceně produktů se připočítávají náklady na dopravu podle zvoleného způsobu dopravy:

Česká pošta: zdarma při objednávce nad 500 Kč, jinak 85 Kč
Zásilkovna: 69 Kč
Osobní odběr: zdarma

3.3 Způsoby platby

Platbu lze provést:

Bankovním převodem: Na základě zálohy faktury, platba předem
Platební kartou online: Okamžitá platba při objednávce
Dobírkou: Platba při převzetí zásilky (poplatek +40 Kč)

3.4 Splatnost

U platby předem má kupující povinnost uhradit kupní cenu do 7 dnů od potvrzení objednávky. Pokud není platba připsána na účet prodávajícího do této doby, objednávka bude automaticky zrušena.

4. Dodání produktů

4.1 Dodací lhůty

Orientační dodací lhůty:

Skladové položky: 2-4 pracovní dny od potvrzení platby
Personalizované produkty: 10-14 pracovních dnů
Firemní zakázky: 3-4 týdny

4.2 Místo dodání

Produkty dodáváme na adresu uvedenou v objednávce nebo do vybrané pobočky Zásilkovny.

4.3 Přejímka zboží

Kupující je povinen zkontrolovat zásilku při převzetí. V případě poškození obalu nebo podezření na poškození obsahu má kupující právo zásilku odmítnout nebo si vyžádat sepsání protokolu o poškození s dopravcem.

5. Práva a povinnosti kupujícího

5.1 Právo odstoupit od smlouvy (pro spotřebitele)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud je oznámení o odstoupení odesláno před jejím uplynutím.

5.2 Výjimky z práva na odstoupení

Právo na odstoupení nelze uplatnit u:

Personalizovaných produktů vyrobených na míru podle požadavků kupujícího
Produktů zapečetěných v ochranném obalu, které byly z obalu vyňaty a z hygienických důvodů je nelze vrátit

5.3 Postup při odstoupení

Pro odstoupení od smlouvy zašlete email na [email protected] s uvedením:

Čísla objednávky
Data nákupu
Specifikace vráceného zboží
Čísla účtu pro vrácení platby

5.4 Náklady vrácení

Náklady spojené s vrácením zboží nese kupující. Doporučujeme zaslat zboží pojištěnou zásilkou.

5.5 Vrácení kupní ceny

Kupní cenu vrátíme do 14 dnů od doručení vráceného zboží, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým byla přijata platba, pokud kupující neurčí jinak.

6. Reklamace a záruka

6.1 Záruční doba

Na všechny produkty poskytujeme záruku 24 měsíců od převzetí zboží.

6.2 Uplatnění reklamace

Reklamaci můžete uplatnit:

Emailem na [email protected]
Osobně v naší dílně (po předchozí domluvě)

Při reklamaci uveďte:

Popis vady
Číslo objednávky
Fotografii vadného produktu (pokud je to možné)
Požadovaný způsob vyřízení reklamace

6.3 Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás budeme informovat emailem.

6.4 Způsoby vyřízení

Podle charakteru vady můžeme nabídnout:

Výměnu za nový produkt
Opravu produktu
Přiměřenou slevu z kupní ceny
Vrácení kupní ceny a odstoupení od smlouvy

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů, které jsou dostupné na stránce Ochrana osobních údajů a GDPR.

8. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů:

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Web: www.coi.cz

Spotřebitel může také využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Autorská práva

Veškerý obsah tohoto webu (texty, fotografie, grafika, loga) je chráněn autorským právem. Je zakázáno bez předchozího písemného souhlasu kopírovat, šířit nebo jinak využívat obsah webu.

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné od data uvedeného v záhlaví. Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. Pro každou objednávku platí obchodní podmínky účinné v době odeslání objednávky.

10.2 Řešení sporů

Případné spory budou řešeny podle českého práva. Místně příslušným soudem je soud podle sídla prodávajícího.

10.3 Neplatnost ustanovení

Pokud některé ustanovení těchto obchodních podmínek je nebo se stane neplatným či neúčinným, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností některého ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

11. Kontaktní informace

Pro dotazy ohledně obchodních podmínek nás kontaktujte:

Email: [email protected]
Adresa: Jankovcova 23, 170 00 Praha 7 - Holešovice